快递公司的派送和签收流程时常发生令人匪夷所思的事件。用户明明没有收到货物,网上流程却显示“本人签收”;包裹中的东西被偷梁换柱,快递公司员工监守自盗,却没有说法;在物流过程中,由于快递公司保管不力,暴力运输搬运,造成损失只赔一点快递费……
类似的霸王条款统统加在消费者身上,用户反映实在吃不消。而且快递公司的部分行为已经触犯国家法律,依法应该予以严惩。
近期,韵达快递被客户投诉,丢失一台价值160万元的精密仪器,网上却显示“本人已签收”。经调查,韵达快递网点承认是自己“虚假签收”,货物实际已经丢失(究竟是如何丢失,被谁所盗,恐怕只有他们自己最清楚。)
韵达快递不仅丢失客户委托物品,还冒充客户签收,涉嫌欺诈和违约。据悉,韵达只愿意赔偿客户10万元的损失,仅仅是物品价值的1/16,客户为此蒙受的巨大经济损失。
